为什么说“会员制”是消费者的胜利?会员管理系统是商家的胜利?

2021-02-20

“会员制”诞生于15世纪的欧洲。因不愿与平民共享空间,贵族组建了各种类型的封闭式会员俱乐部,“会员费”成为贵族生活的入场券。


商家想消费者办会员呢?主要的原因是来增加顾客的转化成本,直接或间接增加顾客的重复购买率,来提高顾客对店铺的忠诚度。在付费成为会员的一瞬间后,平台必须竭尽所能、持续不断地生产对得起预支付“会费”价值的产品。


不少行业出现产能过剩、供大于求现象,买家话语权开始强势,服务必须“从有到优”。


新会员主义时代,对小众音乐网站的付费,在潮牌店获得的折扣,机场VIP客户享受接送机,贵宾室,提前登机等服务,既满足我对更美好生活的想象,同时也是我对“自我”的定义与认同过程。


会员制是一种隐形社交资本,同样的会员间,很容易构建起社交网络,社交资源的重要性,不言而喻。



消费者进店购买商品后,去柜台付钱的时候,服务人员总是会问一句“是会员吗”?如果是的话,就能享受优惠,但是还需要报手机号等流程,消费者会觉得麻烦,商家操作也繁琐。


现在消费者支付不是用微信就是用支付宝,如果消费者用微信就能办卡,就能消费,就能注册成会员,领取会员卡,领取优惠券,查看余额,查看消费明细,多好!


如果商家通过微信就能链接消费者,就能对会员的资料和消费进行管理,如果商家能通过微信直接把会员卡和优惠券发到消费者微信,多好!


如果商家可以按照消费者实际消费情况和画像给会员进行分组,可以一键精准查询会员资料会员消费情况,想查什么就能查到,想查哪个会员资料,就能一键精准查到,多好!


而这些功能都是好的会员管理系统必备条件。